CIÊNCIA & TECNOLOGIA

Dificuldades para se conectar ao WhatsApp

Dificuldades para se conectar ao WhatsApp são geralmente associadas a um problema de conexão com a internet ou às configurações do seu telefone.

Resolução de problemas

A maior parte dos problemas de conexão podem ser resolvidos com o seguinte:

  • Reinicie ou desligue e ligue seu celular.
  • Atualize o WhatsApp para a versão mais recente disponível na Google Play.
  • Abra as configurações do seu telefone em Configurar > toque em Rede e Internet > ative e desative o Modo avião.
  • Abra as configurações do seu telefone em Configurar > toque em Rede e Internet > Uso de dados > ative os Dados da rede celular.
  • Abra as configurações do seu telefone em Configurar > Apps e notificações > WhatsApp > Dados móveis> habilite a opção Permitir uso de dados em segundo plano.
  • Abra as configurações do seu telefone em Configurar > Conexões > desative e ative o Wi-Fi.
  • Tente se conectar a diferentes pontos de acesso Wi-Fi.
  • Certifique-se de que o Wi-Fi se mantenha ligado durante os períodos de inatividade.
  • Reinicie seu roteador Wi-Fi.
  • Entre em contato com a sua operadora de celular e assegure-se de que suas configurações de APN estejam corretas.
  • Atualize o Android para a versão mais avançada que estiver disponível para seu aparelho.
  • Se você estiver tendo problemas com uma conexão de Wi-Fi à qual não se conecta frequentemente, entre em contato com o administrador da rede.
  • Se estiver conectado ao Wi-Fi oferecido por uma empresa ou uma instituição de ensino, entre em contato com o administrador da rede a respeito de possíveis restrições de firewall.
  • O WhatsApp não foi desenvolvido para funcionar com serviços de proxy ou VPN, então não poderemos fornecer suporte a tais configurações.

Para problemas com notificações, leia este artigo.

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